כל עובד עם הכלים הנכונים. כל עמדה עם אחריות ברורה.
מחשב חדש, שינוי תפקיד או ציוד שחוזר מעובד — כל אחד מהם הוא תהליך שצריך לנהל. DLTS מסדירה את מחזור החיים של עמדות העבודה, עם הגדרות לפי תפקיד, תחזוקה ומצאי שאפשר לעבוד איתו.
לארגונים עם עובדים במשרד ובמרחוק, תחלופת ציוד או קליטת עובדים שדורשות תיאום בין משאבי אנוש, מנהלים וצוות IT.
כל מחשב מוגדר אחרת, רישיונות אינם תמיד משויכים למשתמש וקליטת עובד תלויה בידע של אדם אחד. התוצאה היא הרבה טיפול חוזר וחוסר בהירות לגבי הציוד והגישה אליו.
מה אפשר לקדם יחד
מגדירים את היקף השירות לפי המצב הקיים, סדרי העדיפויות והמשאבים של הארגון.
הגדרות לפי תפקיד
פרופילי ציוד, תוכנות והגדרות שמתאימים לצורת העבודה של קבוצות המשתמשים בארגון.
מצאי ציוד ורישוי
תיעוד העמדות שבהיקף השירות, השיוך לעובדים, סטטוס האחריות והרישיונות הרלוונטיים.
ניהול הגדרות וגישה
מדיניות נעילה, הצפנה והרשאות בהתאם למערכת ההפעלה, ליכולות הניהול ולצרכים שנקבעו.
עדכונים מבוקרים
תכנון פריסת עדכונים ובדיקת תוכנות עסקיות, עם טיפול בחריגים ובמכשירים שאינם זמינים לניהול.
קליטה, החלפה והחזרה
רשימות עבודה להעברת ציוד, התקנות ונתונים, ולסגירת טיפול כשהעובד משנה תפקיד או עוזב.
איך זה משרת את הארגון שלכם
- רשימת הכנה ברורה לקליטה ולהחלפת עמדה
- מצאי ציוד משויך לעובדים ולבעלי אחריות
- הגדרות עבודה עקביות עם חריגים מתועדים
- תכנון תחזוקה והחלפות על בסיס מצב הציוד
תרחיש לדוגמה: קליטת עובד עם תיאום מראש
תרחיש לדוגמה שממחיש את הגישה ואת השינוי בתהליך העבודה.
העובד מגיע, ורק אז מתחילים לברר איזה מחשב, תוכנות והרשאות הוא צריך ומי אמור לאשר אותן.
בקשת קליטה מפעילה רשימת הכנה לפי התפקיד. הציוד וההתקנות נבדקים, והמנהלים מאשרים גישות לפי חלוקת אחריות מוסכמת.
הדרך לפתרון — שלב אחר שלב
- 01
מכירים את המשתמשים והציוד
ממפים עמדות, מערכות הפעלה ותוכנות, ומגדירים מה נדרש לכל תפקיד ולכל צורת עבודה.
- 02
יוצרים תהליך אחיד
בונים פרופילי הגדרה ונהלי קליטה, מנסים אותם בקבוצה מוגדרת ומסדירים חריגים.
- 03
מנהלים את מחזור החיים
מעדכנים מצאי, מטפלים בעדכונים ומתכננים החלפות והחזרות כחלק מהעבודה השוטפת.
התשובות שעוזרות לקבל החלטה
האם אפשר לנהל גם Windows וגם Mac?
ממפים את מערכות ההפעלה והדגמים ובוחרים כלי ניהול מתאימים. היכולות עשויות להשתנות בין המכשירים, והרישוי והחריגים מוגדרים בהצעה.
האם חייבים להחליף את המחשבים הקיימים?
בודקים את מצב הציוד, התאימות ותנאי התמיכה בתוכנות. אפשר להתחיל בציוד הקיים ולבנות תוכנית החלפה רק לעמדות שמצריכות זאת.
איך מטפלים בעובדים שעובדים מהבית?
מסכמים דרך ניהול ותמיכה מרחוק, תהליך למסירת ציוד והגדרות המתאימות לחיבור מחוץ למשרד. פעולות שדורשות נוכחות פיזית מתואמות בנפרד.
מי מאשר גישה למידע של עובדים?
הארגון מגדיר בעלי אישור והרשאות לניהול העמדות. מסדירים מראש פעולות גישה, העברת מידע והחזרת ציוד, בתיאום עם המדיניות והגורמים המוסמכים בארגון.
אפשר להתחיל מהאתגר שהכי חשוב לכם לפתור.
ספרו בקצרה מה קורה היום ומה הייתם רוצים לשפר. נבחן יחד את האפשרויות ונגדיר צעד ראשון שמתאים לארגון שלכם.
- מבררים צורך, מערכות קיימות וסדרי עדיפויות
- בוחנים כיוון והיקף עבודה לפני שמתחייבים
- אפשר לשוחח בטלפון או לתאם פגישה
פתרונות שעובדים טוב יחד
מה הייתם רוצים
שיעבוד טוב יותר?
טיפול במחשוב שמכביד על ההנהלה, ספקים שצריך לתאם או תהליך ידני שחוזר כל יום. ספרו לנו מה האתגר, ונבחן יחד את הצעד הנכון לעסק שלכם.